Termes et conditions de la boutique en ligne Grotus

Dernière mise à jour : 29.06.2025

1. Introduction  
   Bienvenue sur la boutique en ligne Grotus. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
2. Dispositions générales  
   GROTUS SP. Z O.O., siège social : Ostrobramska 101, 04-041 Varsovie, Pologne, est le Vendeur et Propriétaire du site www.grotus.eu.
   L’entreprise est enregistrée au Registre national judiciaire sous le numéro KRS : 0001111475, NIP : 1133137394.  
   Téléphone : +48794335243  
   E-mail : info@grotus.eu
3. Définitions  
   • « Nous », « notre » et « nos » désignent Grotus.  
   • « Vous » et « votre » désignent le client ou l’utilisateur de notre site.
4. Tarification, droits de douane et taxes  
   • Tous les prix sont indiqués en EUR et peuvent être modifiés sans préavis.  
   • Pour les clients de l’Union européenne, la TVA est déjà incluse dans le prix.  
   • Pour les clients hors Union européenne, la TVA n’est pas facturée lors de la commande. Les droits de douane et taxes sont à régler à la livraison, conformément aux réglementations locales.
5. Paiement  
   • Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes bancaires (crédit et débit), virement bancaire et PayPal.  
   • Après la commande et l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi unique pour suivre votre colis 24h/24 sur le site officiel de DHL.
6.  Expédition et Livraison

• Nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays de l'Union européenne via le service de messagerie DHL. Le délai de livraison estimé est d'environ 5 à 6 jours ouvrables.
• Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs de livraison résultant d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.
• L’acheteur a le droit de choisir un autre transporteur ; dans ce cas, tous les frais et risques sont à sa charge.
• Si vous êtes situé en dehors de l’UE, les frais de livraison sont calculés individuellement. Veuillez nous contacter à info@grotus.eu.
• Les délais et les coûts d’expédition varient selon la localisation et la disponibilité des produits.
• Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le processus de livraison une fois la commande expédiée, et ne pouvons garantir de dates ou horaires précis. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou pertes liés à des retards. Nous recommandons vivement de ne pas planifier de travaux ou d’installations avant la réception et la vérification du colis, afin d’éviter toute gêne ou perte.
• Toutes les expéditions sont assurées contre les dommages ou la perte, sans frais supplémentaires, jusqu'à la livraison à l’adresse spécifiée. Il vous incombe de réceptionner la commande.
• Le bordereau de livraison émis par le transporteur, daté et signé par le client, fait foi en cas de litige.
• DHL peut notifier le destinataire d’une livraison à venir ou manquée. Des options alternatives peuvent être proposées : livraison à une autre date, sans signature, à une adresse différente, ou retrait en point relais DHL.
• En cas de refus de livraison ou de non-paiement des droits de douane, le colis sera retourné à Grotus. Dans ce cas, Grotus se réserve le droit de rembourser le produit, mais les frais de livraison resteront à la charge du client.

7. Retours et Remboursem

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, pour un remboursement intégral ou un échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.  
• Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.

8. Garantie   

• Nos produits sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication.   
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou des modifications non autorisées.

9. Propriété intellectuelle   

• Tout le contenu de notre site, y compris les textes, graphiques, logos et images, est la propriété de Grotus et protégé par les lois sur le droit d’auteur.   
• Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Limitation de responsabilité   

• Grotus ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation de ses produits ou de son site internet.

11. Politique de confidentialité   

• Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons vos données.

12. Modification des conditions   

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur le site.

13. Coordonnées   

• Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l’adresse : info@grotus.eu   

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.