Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferdatum zu widerrufen.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Rückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und inklusive aller Teile und Zubehörteile sowie in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@grotus.eu, mit Rechnung, Bestellnummer und Rücksendegrund.
Der Käufer trägt die Verantwortung für die Rücksendung der Ware.
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte verwenden Sie nicht die auf der Website angegebene Büroanschrift.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware.
Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Artikel müssen sicher in einem versiegelten Karton mit Originalschutzmaterialien verpackt sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden. Es wird empfohlen, Fotos der Rücksendung zu machen und den Versand zu verfolgen und zu versichern.
Alle retournierten Artikel werden sorgfältig geprüft. Bei Beschädigungen oder fehlenden Teilen behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder nur teilweise zu erstatten.
Produktfehler melden
Rücksendekosten können erstattet werden, wenn ein falscher oder defekter Artikel geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@grotus.eu.
Beschreiben Sie den Defekt oder das fehlende Teil und fügen Sie Nachweise bei, wie:
Fotos des Artikels und des Defekts
Foto der Verpackung
Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Nennen Sie Ihre bevorzugte Lösung beim Einreichen der Reklamation.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Die folgenden Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
Maßgefertigte Produkte
Geöffnete Artikel, die nicht mehr in der Originalverpackung sind
Produkte in unzufriedenstellendem Zustand